Estrés Organizacional


Si bien lidiar con cierto grado de ansiedad es esperable a la hora de llevar a cabo una tarea dentro de una organización, pudiendo la ansiedad actuar como motor para su mejor concreción, cuando ésta traspasa cierto nivel comienzan a aparecer síntomas que conllevan a una disminución en el desempeño de la persona afectada y, por ende, en la productividad o calidad de los servicios de la organización a la que pertenece.

Las consecuencias que produce el estrés en el rendimiento de los empleados de una organización se vienen estudiando en los países industrializados desde hace aproximadamente 20 años. Los estudios muestran que el 40% de los ejecutivos manifiestan que viven bajo una presión laboral constante y sufren sus consecuencias, no sólo en el área laboral, sino también en diversos aspectos de su vida. Asimismo los empleados de menor rango jerárquico, son vulnerables al estrés patológico o “distres”, como resultado de la dificultad para controlar y equilibrar el exceso de demandas provenientes de niveles superiores.

Para cada miembro de la organización, el estrés crónico puede derivar en problemas tanto en la salud como en su vida personal y desempeño laboral. Para las organizaciones, las consecuencias más desalentadoras tienen que ver con tener un grupo de trabajo desmotivado, accidentes laborales, alta tasa de rotación de personal, ausencias frecuentes o prolongadas por enfermedad, aumento de los costos, menor productividad y calidad, con su consecuente impacto en las utilidades de la compañía.

Específicamente, ¿qué pueden hacer las empresas para bajar el nivel de estrés en su organización? En primer lugar, reconocer el nivel excesivo de ansiedad y estrés laboral. Esto no implica tener que suprimir todos los factores estresantes, ya que en una cantidad moderada, estos pueden ser saludables y motivadores. En segundo lugar, reconocer que el distrés (estrés patológico), en los miembros de todos lo niveles de la organización puede ser destructivo y altamente costoso para la compañía.

Por esto, es imprescindible aprender a reconocer los factores que lo producen y perpetúan, confrontándolos de una manera eficáz. Pudiendo de este modo, generar en la cultura de la organización una mayor concientización, prevención y capacidad de autorregulación a partir de un manejo adecuado del estrés y la ansiedad patológica.

Los estresores o disparadores de ansiedad y estrés pueden ser de tipo externo o interno, tanto para el individuo en particular como para la organización en general. Por consiguiente, los programas de "Manejo y prevención del estrés", deben incluir en su dinámica técnicas específicas que abarquen ambos factores.

Si bién no es posible dar una receta general para prevenir el estrés laboral, sí es posible ofrecer pautas objetivas para cada compañía en particular, las cuales apuntan a la identificación del problema, la implementación de estrategias para resolverlo y el feedback o evaluación de los resultados.

La Asociación Ayuda brinda:

Conferencias informativas (gratuitas)
en organizaciones que estén interesadas en reconocer la incidencia del estrés y sus posibles consecuencias.

Cursos de cuatro u ocho horas de Manejo del Estrés
dirigidos a grupos pequeños (hasta diez personas). Para grupos más numerosos, los cursos se dictarán con modalidades acorde a las necesidades de cada organización.